个人工作思想总结,2022年个人工作思想总结?

个人工作思想总结,2022年个人工作思想总结?

拍摄于北京市海淀区海淀公园

规划、执行和总结

做任何工作都应该包括规划、执行和总结这三个环节,但很多人会忽略规划和总结而只是单纯的执行,这非常容易导致忙碌了很久做了很多事情但没什么成长。

规划主要是需要想好要做什么、为什么要做、怎么做、最重要的是什么、何时做完等,可以帮助我们设定目标,明确未来工作的重点和方向,并且在执行过程中保持好的工作节奏。而总结更为重要,在执行完成之后需要思考这段时间做的结果怎么样,过程中有哪些做得好的,总结经验后继续保持;有哪些做得不好的,分析原因是什么,后面如果再遇到类似的问题应该怎么做。

在很多比较成熟的团队中,也都会要求大家写规划和总结,并且在固定的时间周期开始和结束时通过开规划会和总结会来同步,具体周期不同公司和团队会有所不同比如双月、季度、半年、年度等。这篇文章会主要说说总结具体应该怎么做,又有哪些值得注意的事情呢?

工作总结之进展篇

进展可以进一步划分为核心指标、重要进展和具体进展这三部分。

Part1:核心指标

核心指标是在规划中确定的最重要的指标,用于衡量工作的完成情况,因此这个指标也是大家尤其是领导最关注的,需要最先展示出来 – 在没有充足时间的情况下只需要看这一部分就能知道总体进展。

不同业务需求的核心指标是不同的,甚至在不同阶段制定的核心指标也是不同的,比如需求的完成度、平台的DAU/DNU/WAU、GMV、留存率、NPS评分等。需要注意的是,在制定指标的时候一定要多问几个为什么,来保证所制定的指标是最重要的,切忌随意模仿他人列了个指标,但并不具备指导意义。

在罗列核心指标时一般不仅需要有最终的指标值,还需要有目标指标值用于判断是否完成目标;上个工作周期的指标值,用于判断相对于上个季度的变化情况。尤其重要的是需要有对该指标的合理解释,比如完成度远高于目标时需要分析清楚超出的原因;如果完成度远低于目标值,更需要阐述根因并补充进来,方便其他人快速了解。

Part2:重要进展

如果在了解核心指标之后,还希望了解更多内容,那就应该是重要进展了。这部分内容一般是没那么多时间看而只想快速了解最重要的事情时看的,因此所罗列的进展应当是最重要的,重要表现为对核心指标的影响很大、投入的人力物力很大、事情的优先级很高。

既然非常重要,那么重要进展最好控制在3条以内,确保可以聚焦,如果内容很多依然很难抓住重点。

多条重要事项的顺序需要考虑内在逻辑,不只是重要进展的顺序,后续其他部分同样如此需要注意,比如一般会从优先级角度考虑,也可以是事项的开始/结束时间的时间顺序,亦或是对于核心指标的贡献度排序,总之需要思考清楚、言之有理即可(是的,有点类似语文试卷中的一些问题回答提示了)。

另外不仅仅是顺序问题,还会看到有些人虽然将一些事项并列起来,但实际上并不是并列的关系,可能是包含关系、也可能是多个事项描述的是一个事、或者其中的两项之间有逻辑冲突等等,这种简单的逻辑关系需要确定清楚,否则就会明显感受到不够专业以及逻辑性不好,这是大忌。

Part3:具体进展

具体进展是完整的工作总结,这部分内容需要和规划对齐。即所有的规划内容的完成情况是怎样的。比如可以划分为业务部分、技术部分、团队部分,每一部分都有具体的规划事项 – 这些事项在规划时需要确定为什么要做、背景是什么、能解决什么问题、对哪些核心指标能有提升等等。那么这些事项的结果如何一般都需要有指标衡量,进一步需要对数据进行对比和分析,数据上的任何波动更需要想清楚原因,并且逻辑上是自洽的。

这些指标和预期相比可能会存在超出预期和不及预期的情况。

如果是超出预期需要明确原因是什么,做对了什么导致超出预期,还是业务本身发展快、运气好导致的而非我们的努力所致等等,需要做好归因,在找到了本质原因之后才有利于当前有效经验的复用和后续目标的合理制定。当然,在进展中当前不全是指标阐述还需要有具体做的事情,尤其是团队里花了比较多时间精力又做得比较好的事情一定要总结出来,体现出团队的投入和价值,也能作为好的实践来帮助其他团队作为参考去学习提升,而不能只是做了但却无人知晓,这也是对团队的不负责,对大家辛苦付出的漠视。

如果是不及预期,更要说明不及预期的原因是什么?比如有其他更高优的需求插入导致,亦或者是遇到了困难导致延期等等。这些是需要思考清楚的,这样才能在未来避免类似问题的重复发生。当然这里的描述大多应该是比较小的问题,如果是大的问题就需要去复盘了,详细见下文。

工作总结之复盘篇

复盘就是对这段时间以来出现的问题进行分析和思考后续的改进,这一环对个人的成长非常重要,避免后面遇到同样的问题而不自知,导致一遍一遍的掉在坑里。不少人也的确如此,比如同样的问题持续出现,日积月累中差距就会被拉大了。

复盘的问题主要是在 “具体进展” 中遇到的问题,比如某些目标严重低于预期、或者即使目标符合预期但项目管理过程中项目进度推进不顺畅等等,凡是在过程中有明显问题的部分都需要拎出来复盘,目的也是为了后续做得更好。具体可以从下面几个方面来做。

明确问题。如果目标未达成,则需要明确目标是什么、结果如何,结果和目标的差距就是问题,这里也能看出有明确的目标(规划)很重要,如果完全没有规划,那就永远发现不了问题。而如果不是目标类问题,就直接描述具体的问题就好了,但一定需要问题明确而不能模糊。

根因分析(重要)。即需要分析问题产生的原因是什么,不能凭空捏造、想当然的找原因,而是需要有数据或者其他事实来支撑和验证,能让人信服,这样复盘才是有效的。一个技巧是多问几个为什么,把不是根因的原因排除掉,如果原因找得不对(实际上不少人是这样的),那么后面的解决方案就完全错了,因此找到真正的原因是关键;另外一个技巧是系统思考,比如这个问题涉及到的时间线、参与人员、流程等有哪些,然后逐一思考和分析,这样才能做到更完整。在找到具体真实的原因之后,也可以对原因做一些抽象,这样能避免制定解决方案时单点解决问题,而应该更系统的解决一类问题。

解决方案。在根因明确之后,解决方案相对就容易一些了。一般解决方案可以分为短期、中期和长期,其中短期效果是最明显的能迅速解决问题但不能保证系统解决问题,而长期是从根本上解决问题避免类似问题再出现。另外需要注意如果根因中列出了多条原因,那么解决方案也应该至少能保证一一对应不重不漏,并且原因和解决方案之间是有明确的映射关系的,而非解决方案解决的并不是之前分析出来的根因的问题。解决方案的制定和原因分析有一些共通之处,即也需要系统思考,比如一个问题可以哪些人、哪些流程来解决,而不要孤立地解决。

Some Tips

以下技巧是通用的,并不限于工作总结。

重视总结,拒绝低调;充分准备,功在平时。总结的内容会有很多人关注,也体现了一段时间内的工作成果,非常重要,所以需要做充分的准备。应当在总结中表现出团队所做的事情,让大家看到,而如果只是做了但没有表现出来,最大的问题是当有机会出现时不会给你,而机会就像运气可遇不可求,一旦有了就能帮助你快速地成长,但如果过于低调,没有展现出团队的能力,无法受到大家的重视和关注,那么获得机会的概率也就变小了。在总结中充分阐述做的事情以及对于过去问题的复盘就是很好的展现自己的机会,如果能有一些其他思考会更好,这些都有助于提升团队的影响力。在充分准备方面需要想清楚写的内容是否完整,是否存在逻辑漏洞,对于明显有问题的部分是否能够清楚地解释,做得好的和做得不好的原因是什么等,都需要准备充分。思路上仍是多问几个why,做到完全想清楚。当然这些总结基于平时把每一件事做好、定期review进度保证完成好,不能一直到最后才开始思考如何写,这是不够的。

考虑受众。总结中的内容不只是自己看的,还有很多其他相关人需要看,那么对于总结中出现的事项需要描述清楚、背景要充分,明显有问题的指标要解释等,需要确保以第三方的视角也能看懂在说些什么,而不能是对于很重要的事项只写了简单的一些文字,不清楚背景目标是什么,就很难让人有看下去的欲望了。不仅是总结,其他任何文档的书写、文字类的沟通都需要想清楚受众是谁,应该怎么说让对方更好理解,以及说了之后希望对方能获得怎样的认知、需要对方提供什么帮助等,而不应该是从自己的角度出发只是简单的把问题抛出来,对方是否能看懂、下一步继续做什么完全不关注。

确保严谨。总结内容中的每句话都需要确保足够严谨,在工作中不仅是文字以及其他一言一行也需如此,因为每个细节都代表了你做事的方式、思考,都会影响他人对你的看法比如说话做事有逻辑、文字沟通表达清晰、思考深入、专业靠谱等,是获取大家对你信任、尊重最重要的方式,而如果不注重细节、总结马马虎虎,那相反得到的评价就是负面的需要避免,这是因为人对于负面的记忆往往会强于对正面的记忆。

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